Nieuwe versie – januari 2020

Volgende week wordt een nieuwe versie van Agora Plus V3 geïmplementeerd. U zult nieuwe functies ontdekken, evenals verbeteringen van bestaande functies. Klanten die Agora Plus V3 al gebruiken, worden automatisch bijgewerkt.

Nieuws / Verbeteringen

Houd er rekening mee dat sommige schermen kunnen verschillen, afhankelijk van uw land en de fabrikant waarmee u werkt.

Garantierapport

Deze functie is alleen beschikbaar voor klanten die momenteel garantie rapporten gebruiken.

De kleur van de banner bovenaan de garantierapporten is gewijzigd om werkorders, interventiedossiers en garantierapporten beter te identificeren.

Werkorder:

Interventiedossier:

Garantierapport:

Een link vanaf het garantierapport geeft directe toegang tot het interventiedossier.

Oproep datumweergave

De oproepdatum is belangrijke informatie die niet voldoende naar voren werd gebracht of consistent werd weergegeven in de hele applicatie. Deze is nu aanwezig in de schermen: werkorder, interventiedossier en garantierapport.

Printen van de bestelling gegevens

Tijdens het bestelproces hebben we het afdrukken van de bestelling gegevens verbeterd, zodat alle informatie op de bestelling wordt weergegeven.

Correcties

Excel Exports

De Excel-export van de winkelwagen houdt rekening met de filters / zoekopdrachten die op de winkelwagen worden toegepast. Alle informatie vanuit de winkelwagen wordt overgenomen in de export.

Kopieer regels in de winkelwagen

De selectie-kopieerfunctionaliteit is gestabiliseerd.

Wat er gaat komen

De inzet van Agora Plus V3 versnelt in alle betrokken landen. We werken momenteel aan de migratie van alle functies die op Agora Plus V2 aanwezig zijn, zodat ze onder V3 vallen. Ons doel is om al onze gebruikers tegen midden 2020 te migreren naar V3.

Nieuwe versie – November 2019

Volgende week wordt een nieuwe versie van Agora Plus V3 geïmplementeerd. U zult nieuwe functies ontdekken, zoals de Meldingenbeheerder en Gebruikersaccountbeheer. Deze nieuwe versie bevat ook correcties. Klanten die Agora Plus V3 al gebruiken, worden automatisch bijgewerkt.

Nieuws / Verbeteringen

Houd er rekening mee dat sommige schermen kunnen verschillen, afhankelijk van uw land en de fabrikant waarmee u werkt.

Meldingen

Deze functie is alleen beschikbaar voor klanten die momenteel werkorders gebruiken.

Om u een beter beeld te geven van de belangrijke informatie die u dagelijks moet beheren, hebben we een functie geïmplementeerd waarmee je in één oogopslag kunt zien of er nieuwe werkorders zijn aangemaakt.

Deze functionaliteit zal vervolgens worden uitgebreid naar andere soorten evenementen, zoals bestellingen of garantie-interventies.

Een tweede scherm maakt het mogelijk om alle meldingen te raadplegen en gemakkelijk de meldingen te bekijken die nog niet zijn geraadpleegd.

Beheer gebruikersaccounts

Om u te helpen uw gebruikers beter te beheren, hebben we een functie geïmplementeerd waarmee u gebruikersaccounts kunt maken waaraan u verschillende rechten kunt toewijzen.

Dit menu is toegankelijk via het tabblad ‘Admin’ waartoe u toegang hebt als u uw hoofdaccount gebruikt.

In dit scherm kunt u alle gemaakte accounts bekijken en de status van het account controleren. Met de acties in de werkbalk kunt u een of meer accounts in- of uitschakelen.

U kunt een gebruiker aanmaken met de knop:

Om een account te bewerken klikt u op de regel:

U kunt de informatie van de gebruiker wijzigen, behalve zijn gebruikersnaam.

Bevoegdheden

Dit scherm kan variëren, afhankelijk van de beschikbare functies voor uw land

U kunt verschillende bevoegdheden geven aan gemaakte accounts:

Zoek een interventiedossier of een werkorder op telefoonnummer

We luisteren voortdurend naar u om bestaande functionaliteiten te verbeteren. De zoekopdracht stond niet toe om op een efficiënte manier per telefoonnummer te zoeken op een werkorder of een interventiedossier. Dus hebben we dit zoekfilter gewijzigd om spaties te negeren bijvoorbeeld:

Het resultaat is:

Een order regel dupliceren

Op dezelfde manier hebben we het verzoek ontvangen om de mogelijkheid toe te voegen om een of meer orderregels uit de winkelwagen te dupliceren. Er is nu een nieuwe actie beschikbaar vanaf de werkbalk wanneer u zich in de winkelwagen bevindt:

Correcties

Deze nieuwe versie van Agora is een stabilisatieversie waarin we eenvoudige verbeteringen hebben opgenomen, maar waarmee u de productiviteit kunt verhogen. Veel correcties zijn ook toegepast om de kwaliteit van het programma te verbeteren.

Wat er gaat komen

In januari komt een nieuwe versie van Agora Plus met nieuwe functies, waarbij het idee blijft bestaan om de bestaande functies te verbeteren dankzij uw feedback.

Nieuwe versie – September 2019

Volgende week wordt een nieuwe versie van Agora Plus V3 geïmplementeerd. U zult het nieuwe ontwerp van de Agora Plus werkorders en interventie dossiers ontdekken. Deze nieuwe versie bevat ook correcties. Klanten die Agora Plus V3 al gebruiken, worden automatisch bijgewerkt.

Nieuws / Verbeteringen

Houd er rekening mee dat sommige schermen kunnen verschillen, afhankelijk van de fabrikant waarmee u werkt.

Werkorder

Deze functie is alleen beschikbaar voor klanten die deze momenteel gebruiken en voor specifieke landen en fabrikanten.

Voortaan wordt een belangrijk onderscheid gemaakt tussen een werkorder en een interventiedossier.

De werkorder komt overeen met het verzoek van de klant. Een servicepartner kan deze informatie niet wijzigen.

Nadat de werkorder is geaccepteerd, wordt een interventiedossier gemaakt met alle informatie over de werkorder. In dit dossier wordt het reparatieproces beheerd.

Statuscodes kunnen worden toegevoegd om het reparatieproces te volgen. Als informatie niet correct was op de werkorder, kan deze worden gewijzigd in het interventiedossier (product, consument, symptomen). Al deze informatie zal dan worden opgenomen in het garantierapport, voor meer efficiëntie.

Follow-up van werkorders:

Toegang via het menu:

Alle werkorders, ongeacht de status, worden weergegeven in de standaard follow-up, van nieuwste tot oudste.

Een zoekvenster is beschikbaar, waaronder om te zoeken naar alle nieuwe werkorders.

Het is ook mogelijk om een zoekopdracht op te slaan en deze standaard te starten telkens wanneer werkorders worden geladen:

In de follow-up, wordt alleen de relevante informatie weergegeven. Er zijn nieuwe velden beschikbaar: Merk, Familie.

Nieuwe werkorders worden nu vetgedrukt weergegeven en die met een responstijdwaarschuwing hebben een klok pictogram.

Zoals bij alle AGORA V3 follow-ups, hebt u ook filters op de kolommen zelf:

Natuurlijk is het nog steeds mogelijk om werkorders in bulk te accepteren en te exporteren, maar nog sneller, omdat multi-selectie standaard beschikbaar is.

Widget

Er is een widget beschikbaar op de startpagina die ook alle nieuwe werkorders weergeeft die u direct kunt accepteren of afwijzen.

Werkorder

Wanneer een werkorder wordt geopend, worden dezelfde gegevens als in de AGORA V2 versie weergegeven, ze zijn alleen anders gereorganiseerd.

Een samenvatting van de informatie is bovenaan de pagina beschikbaar.

Voor elke categorie worden de twee belangrijkste gegevens weergegeven, maar het is nog steeds mogelijk om de details te krijgen door de categorie te openen.

 

Nadat de werkorder is geaccepteerd, wordt een interventiedossier gemaakt met de details van de werkorder.

Meldingen

Meldingen zullen beschikbaar zijn met een nieuwe component, zodat u onmiddellijk op de hoogte wordt gebracht van de komst van een nieuwe werkorder (deze component wordt in een toekomstige release geïmplementeerd).

Interventie dossier

Deze functie is alleen beschikbaar voor klanten die deze momenteel gebruiken en voor specifieke landen en fabrikanten.

Het interventiedossier is gestructureerd zoals de werkorder, maar met een andere kleur voor de koptekst. Een tijdlijn zal worden ingezet op een toekomstige versie om gebruikers te helpen de geschiedenis van interventiedossiers te visualiseren.

In de volgende geïmplementeerde versie, een tabel zal alle statussen bevatten:

Het is mogelijk om de gegevens te wijzigen, nieuwe informatie toe te voegen en de statuscodes aan te geven met behulp van een nieuwe ergonomische component:

Bij het toevoegen van een nieuwe status:

– Kunt u de statuscodes selecteren waarvan u de naam kent, gewoon door het begin te typen en Agora Plus zal deze automatisch voltooien.

– Anders is het mogelijk om toegang te krijgen tot de volledige lijst via de optie

Het opslaan van het interventiedossier is gewijzigd.

Om de statuscodes naar de fabrikanten over te dragen, is het noodzakelijk om het interventiedossier op te slaan, zodat u terug kunt gaan in geval van een fout.

Als het interventiedossier niet is opgeslagen, verschijnt een locatie in de niet opgeslagen status:

Ten slotte is een nieuwe optie voor het afdrukken van het interventiedossier beschikbaar en bevat alle informatie die in het interventiedossier is aangegeven.

Follow-up van interventiedossiers

Een follow-up van de reparatiedossiers is beschikbaar door hier te klikken:

Een zoekvenster met filters en de mogelijkheid om zoekopdrachten op te slaan, wordt aan de rechterkant van het scherm weergegeven.

Nieuwe versie – 17 juni 2019

Op 17 juni zal een nieuwe versie van Agora Plus V3 worden geïmplementeerd. U zult het nieuwe ontwerp van het AGORA garantie-claim proces en het bestelproces ontdekken. Deze nieuwe versie bevat ook correcties. Klanten die Agora Plus V3 al gebruiken, worden automatisch bijgewerkt.

Alleen voor onze klanten die AGORA V2 buiten Frankrijk gebruiken voor Groupe SEB, Brandt en Sogedis:

U kunt deze nieuwe versie vanaf 17 juni downloaden. Voortaan biedt Agora Plus V3 dezelfde functionele omgeving als Agora Plus V2 voor u

Nieuws / Verbeteringen

Houd er rekening mee dat sommige schermen kunnen verschillen, afhankelijk van de fabrikant waarmee u werkt.

Winkelwagen

De winkelwagen is aangepast om relevante informatie weer te geven en de efficiëntie te verbeteren door de juiste informatie voor de gebruiker weer te geven.

Filters zijn nu beschikbaar voor de winkelwagen:

In de eerste kolom is een link beschikbaar om de documentatie te bekijken. Als er een vervanging is, wordt deze automatisch weergegeven.

Er is een nieuwe knop « Prijs vernieuwen » toegevoegd voor gebruikers die TradeXML gebruiken om de prijs in de winkelwagen bij te werken.
Het scherm met het orderproces is ook opnieuw geëvalueerd om de leesbaarheid van het formulier en de gebruikservaring te verbeteren:

De bestelling informatie is nu duidelijker:

We hebben uw opmerkingen in aanmerking genomen om deze nieuwe schermen te definiëren.

Pakket tracking:

Voor de fabrikanten die het volgen van pakketten beheren, kunnen we de trackinginformatie weergeven:

Afdrukken:

De afdrukfunctionaliteit is gewijzigd om de presentatie van informatie te verbeteren.

Exporteren naar Excel:

Alle lijsten kunnen nu worden geëxporteerd naar Excel door één actie in de bovenste werkbalk:

Garantie:

De garantierapport functie werkt op dezelfde manier als op de V2. We hebben de gebruikerservaring alleen maar verbeterd.
De regels gedefinieerd in versie V2 worden nog steeds gebruikt.
Het formulier is opnieuw geëvalueerd, de informatie is gereorganiseerd voor betere leesbaarheid.

Nieuw garantie rapport

Bovenaan is een samenvatting toegevoegd:

En belangrijke informatie staat in de kop van elke categorie:

Foutafhandeling is verbeterd:

De navigatie is aangepast omdat de statussen nu beschikbaar zijn in het zoekvenster:

De werkbalk geeft alleen de acties van het actieve tabblad weer:

De interface voor het melden van de garantie is opnieuw ontworpen.

TIP:

In alle lijsten kunt u sneltoetsen gebruiken (CTRL + A om alle elementen te selecteren, CTRL + klik om één voor één te selecteren, enz …)