Agoraplus gère la rĂ©paration sous garantie pour l’un des acteurs majeurs de la distribution.
Gérer des milliers de réparations de marques différentes pour un distributeur
Un acteur majeur de la distribution gère plusieurs dizaines milliers de pannes par jour sur des appareils d’une douzaine de marques diffĂ©rentes. La relation client est leur prioritĂ©, ils doivent apporter une rĂ©ponse efficace, rapide et transparente Ă chaque consommateur. L’autre enjeu du distributeur rĂ©side dans la supervision des relations avec chaque fabricant d’appareil. Enfin, ils doivent aussi s’assurer que la rĂ©paration s’effectue dans une station technique agrĂ©Ă©e. Sur Agoralus, le distributeur utilise une seule interface pour gĂ©rer l’ensemble de ses pannes, notre solution dispatch les appareils en fonction des fabricants et identifie le rĂ©parateur agrĂ©e le plus proche du domicile du client. Le distributeur a une visibilitĂ© en temps rĂ©el sur chaque Ă©tape de la rĂ©paration. Notre client, le consommateur et l’assurance bĂ©nĂ©ficient d’une rĂ©paration rapide, structurĂ©e, simplifiĂ©e.Â
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