Informazioni legali
Società di hosting : AGORA SAS, 39 Avenue d’Iéna, 75116 Parigi, Francia
IVA: FR93784669111
Editore : AGORA SAS – support@gcplus.fr
Webmaster: RTE Service – support@gcplus.fr
Società di hosting : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia
Chi siamo ?
Agora SAS è una società con sede in Francia, specializzata in abbonamenti a servizi e prodotti SaaS. La sua competenza risiede nel campo dell’assistenza post-vendita di beni di consumo.
Definizione
Agora Plus: il sito www.agoraplus.com o tutte queste applicazioni
Agora SAS: il sito www.agoraplus.com o tutte queste applicazioni
Cliente: qualsiasi professionista o persona fisica abile ai sensi degli articoli 1123 e seguenti del Codice Civile, o persona giuridica, che utilizza AGORA PLUS alle condizioni generali di cui alle presenti condizioni generali.
Prestazioni e servizi: Agora Sas fornisce ai clienti servizi che consentono loro di accedere, creare o modificare i contenuti tramite AGORA PLUS.
Contenuto: Tutti gli elementi che compongono le informazioni presenti sul sito, in particolare i testi – vista esplosa – documentazione tecnica – immagini – video.
Informazioni per il cliente: Di seguito denominato “Informativa(e)” che corrisponde a tutti i dati personali che Agora Sas può detenere per la gestione del tuo account, per la gestione del rapporto con i clienti e per analisi e statistiche.
Utente: Utente che si connette, utilizzando il sito di cui sopra.
Informazioni personali: “Informazioni che consentono, in qualsiasi forma, direttamente o indirettamente, l’identificazione delle persone fisiche a cui si applica” (articolo 4 della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978).
I termini “dati personali”, “persona interessata”, “subappaltatore” e “dati sensibili” hanno il significato definito dal regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679).
Sul sito
Quali dati personali raccogliamo e perché li raccogliamo ?
Raccogliamo dati personali per gestire al meglio il nostro rapporto con i clienti, orientare meglio il marketing e sviluppare prodotti e servizi che soddisfino le preferenze dei nostri clienti. Trattiamo i vostri dati personali solo per scopi predefiniti e legali : la vostra posizione per determinare le risorse da destinare ai vostri servizi specifici nel vostro paese e la ricerca o sito web prima del vostro accesso ai nostri siti web per ottimizzare la nostra pubblicità.
I vostri commenti e feedback
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Media
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Contenuti integrati da altri siti web
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Analisi
AGORA PLUS può occasionalmente utilizzare Internet tags (chiamati anche “tags”, o action tags, single-pixel GIF, GIF trasparente, GIF invisibile e GIF one-to-one GIF) e distribuirli attraverso un partner di analisi web che può essere localizzato (e quindi memorizzare informazioni, compreso l’indirizzo IP dell’utente) in un paese straniero.
Questi tag sono collocati sia negli annunci pubblicitari online che consentono agli utenti Internet di accedere al sito, sia sulle varie pagine del sito.
Questa tecnologia consente ad Agora SAS di valutare le risposte dei visitatori ad AGORA PLUS e l’efficacia delle sue azioni (ad esempio, il numero di volte che una pagina viene aperta e le informazioni consultate), così come l’uso che l’utente fa di questo sito.
Il fornitore esterno di servizi può raccogliere informazioni sui visitatori dei nostri siti web webpage e di altri siti web attraverso questi tag, compilare report sulle attività del sito per Agora SAS e fornire altri servizi relativi all’uso del sito e di Internet.
Con chi condividiamo i vostri dati
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Sulle nostre applicazioni
Il Cliente è informato delle disposizioni in materia di comunicazione commerciale, della legge del 21 giugno 2014 per la fiducia nell’economia digitale, della legge sulla protezione dei dati del 06 agosto 2004 e del regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n° 2016-679).
Raccolta dei dati personali
Per i dati personali raccolti nell’ambito della creazione del conto personale dell’utente e della navigazione in AGORA PLUS, il responsabile del trattamento dei dati personali è: Agora Sas. Quest’ultimo è rappresentato dal suo presidente.
AGORA PLUS, in qualità di titolare del trattamento dei dati raccolti, si impegna a rispettare le disposizioni di legge vigenti. In particolare, è responsabile di stabilire le finalità del suo trattamento dei dati, fornendo ai suoi potenziali clienti e clienti, dalla raccolta dei loro consensi, informazioni complete sul trattamento dei loro dati personali e mantenendo un registro di trattamento in linea con la realtà. Ogni volta che Agora Sas tratta dati personali, Agora Sas adotta tutte le misure ragionevoli per garantire che i dati personali siano accurati e pertinenti alle finalità per le quali Agora Sas li tratta.
Finalità dei dati raccolti
È probabile che Agora Sas tratti tutti o parte dei dati :
- per consentire la navigazione sul sito, la gestione e la tracciabilita dei prestazione e dei servizi ordinati dall’utente : dati di connessione e utilizzo del sito, fatturazione, cronologia ordini, ecc.
- per consentire il supporto degli utenti del Sito e la risoluzione di questi richieste
- per prevenire e combattere le frodi informatiche (spamming, hacking…..): attrezzatura informatica utilizzata per la navigazione, indirizzo IP, password
- migliorare l’utilizzo di AGORA PLUS: dati di login e di utilizzo
- per condurre sondaggi facoltativi sulla soddisfazione su AGORA PLUS: indirizzo e-mail
Agora Sas non vende i vostri dati personali, che vengono quindi utilizzati solo per necessità o per fini statistici e analitici.
Diritto di accesso, rettifica e opposizione
In conformità alle vigenti normative europee, gli utenti di AGORA PLUS hanno i seguenti diritti :
- diritto di accesso (articolo 15 RGPD) e rettifica (articolo 16 RGPD), aggiornamento, completezza dei dati degli utenti diritto di bloccare o cancellare i dati personali degli utenti (articolo 17 del RGPD), quando sono inesatti, incompleti, ambigui, obsoleti o la cui raccolta, uso, comunicazione o conservazione sono vietati
- diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento (articolo 13-2c, RGPD).
- diritto di limitare il trattamento dei dati degli utenti (articolo 18 RGPD)
- diritto di opposizione al trattamento dei dati degli utenti (articolo 21 RGPD)
- il diritto alla portabilità dei dati forniti dagli utenti, quando tali dati sono trattati automaticamente sulla base del loro consenso o di un contratto (articolo 20 RGPD)
Non appena Agora Sas viene a conoscenza della morte di un utente e in assenza di istruzioni da parte sua, Agora Sas si impegna a distruggere i suoi dati, a meno che la loro conservazione non sia necessaria per scopi probatori o per adempiere ad un obbligo di legge.
Se l’utente desidera sapere come Agora Sas utilizza i propri dati personali, le richieste di rettifica o di opposizione al loro trattamento, l’utente può contattare Agora Sas per iscritto al seguente indirizzo:
AGORA SAS – dati personali
39 Avenue d’Iéna 75116 Parigi, Francia.
Le richieste di cancellazione dei Dati Personali saranno soggette agli obblighi imposti a Agora Sas dalla legge, in particolare per quanto riguarda la conservazione o l’archiviazione dei documenti. Infine, gli utenti di Agora SAS possono presentare un reclamo alle autorità di vigilanza, in particolare alla CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
Non-comunicazione dei dati personali
Agora SAS non elabora, ospita o trasferisce informazioni raccolte sui suoi clienti in un paese al di fuori dell’Unione Europea o riconosciuto come “non adeguato” dalla Commissione Europea senza prima informare il cliente. Tuttavia, Agora SAS rimane libera di scegliere i propri subappaltatori tecnici e commerciali a condizione che forniscano garanzie sufficienti per quanto concerne i requisiti del regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679).
Agora SAS prenderà tutte le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza delle informazioni. In particolare, non sarà comunicata a persone non autorizzate. Tuttavia, se un incidente che influisce sull’integrità o sulla riservatezza delle informazioni sui dati personali viene portato all’attenzione di Agora SAS, Agora SAS informerà il cliente al più presto possibile e dettaglio le misure correttive adottate. AGORA PLUS non raccoglie i “dati sensibili”.
I dati personali dell’utente possono essere trattati da società affiliate di Agora SAS e subappaltatori (prestatori di servizi) esclusivamente ai fini della presente polizza.
Nei limiti delle rispettive attribuzioni e per gli scopi sopra menzionati, le persone principali che possono avere accesso ai dati di AGORA PLUS sono principalmente i nostri agenti di assistenza clienti.
Notifica dell’incidente
Senza riguardo agli sforzi fatti, nessun metodo di trasmissione sopra il Internet o l’immagazzinaggio elettronico è assolutamente sicuro e Se veniamo a conoscenza di una violazione della sicurezza, ne informeremo gli utenti interessati in modo che possano adottare le misure appropriate. Le nostre procedure di notifica degli incidenti prendono in considerazione tutti i nostri obblighi giuridici a livello nazionale o europeo. Siamo impegnati a informare pienamente i nostri clienti di tutte le questioni relative alla loro sicurezza del conto e di fornire loro tutte le informazioni necessarie per conformarsi ai propri obblighi di reporting normativo.
Nessun dato personale viene pubblicato senza la conoscenza dell’utente, scambiato, trasferito, assegnato o venduto su qualsiasi supporto a terzi.
Sicurezza
Per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, AGORA PLUS utilizza reti protette da dispositivi standard quali firewall, pseudonimi, crittografia e password.
Durante l’elaborazione dei dati personali, Agora SAS adotta tutte le misure ragionevoli per proteggerlo da perdite, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.