Informazioni legali

Società di hosting : AGORA SAS, 39 Avenue d’Iéna, 75116 Parigi, Francia
IVA: FR93784669111
Editore : AGORA SAS – support@gcplus.fr
Webmaster: RTE Service – support@gcplus.fr
Società di hosting : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia

Chi siamo ?

Agora SAS è una società con sede in Francia, specializzata in abbonamenti a servizi e prodotti SaaS. La sua competenza risiede nel campo dell’assistenza post-vendita di beni di consumo.

Definizione

Agora Plus: il sito www.agoraplus.com o tutte queste applicazioni

Agora SAS: il sito www.agoraplus.com o tutte queste applicazioni

Cliente: qualsiasi professionista o persona fisica abile ai sensi degli articoli 1123 e seguenti del Codice Civile, o persona giuridica, che utilizza AGORA PLUS alle condizioni generali di cui alle presenti condizioni generali.

Prestazioni e servizi: Agora Sas fornisce ai clienti servizi che consentono loro di accedere, creare o modificare i contenuti tramite AGORA PLUS.

Contenuto: Tutti gli elementi che compongono le informazioni presenti sul sito, in particolare i testi – vista esplosa – documentazione tecnica – immagini – video.

Informazioni per il cliente: Di seguito denominato « Informativa(e) » che corrisponde a tutti i dati personali che Agora Sas può detenere per la gestione del tuo account, per la gestione del rapporto con i clienti e per analisi e statistiche.

Utente: Utente che si connette, utilizzando il sito di cui sopra.

Informazioni personali: « Informazioni che consentono, in qualsiasi forma, direttamente o indirettamente, l’identificazione delle persone fisiche a cui si applica » (articolo 4 della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978).

I termini « dati personali », « persona interessata », « subappaltatore » e « dati sensibili » hanno il significato definito dal regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679).

Sul sito

Quali dati personali raccogliamo e perché li raccogliamo ?

Raccogliamo dati personali per gestire al meglio il nostro rapporto con i clienti, orientare meglio il marketing e sviluppare prodotti e servizi che soddisfino le preferenze dei nostri clienti. Trattiamo i vostri dati personali solo per scopi predefiniti e legali : la vostra posizione per determinare le risorse da destinare ai vostri servizi specifici nel vostro paese e la ricerca o sito web prima del vostro accesso ai nostri siti web per ottimizzare la nostra pubblicità.

I vostri commenti e feedback

Quando i visitatori lasciano commenti sul sito, raccogliamo i dati visualizzati nel modulo di commento, nonché l’indirizzo IP del visitatore e la stringa dell’interprete del browser per aiutare a rilevare lo spam.

Media

Se si caricano immagini sul sito web, si dovrebbe evitare di caricare immagini con dati di localizzazione incorporati (EXIF GPS) inclusi. I visitatori del sito web possono scaricare ed estrarre tutti i dati di localizzazione dalle immagini del sito web.

Modulo di contatto

I moduli consentono di contattarci attraverso i nostri strumenti di gestione clienti. I vostri dati sono memorizzati nei nostri strumenti di gestione e noi applichiamo la stessa politica dei nostri clienti abbonati.

Cookies

Un « cookie » è un piccolo file di informazioni inviato al browser dell’Utente e memorizzato sul terminale dell’utente (ad es. computer, smartphone), (di seguito « Cookies »). Questo file include informazioni quali il nome di dominio dell’utente, il provider di servizi Internet dell’utente, il sistema operativo dell’utente e la data e l’ora di accesso. I cookies non rischiano di danneggiare in alcun modo il terminale dell’utente.

Agora Sas è suscettibile di trattare le informazioni dell’utente relative alla sua visita al sito, quali le pagine consultate e le ricerche effettuate. Queste informazioni consentono ad Agora Sas di migliorare i contenuti del sito e la navigazione dell’utente.

I cookies facilitano la navigazione e/o la fornitura dei servizi offerti dal sito, l’utente può configurare il proprio browser in modo da poter decidere se accettarli o meno in modo che i cookies siano memorizzati nel terminale o, al contrario, che siano rifiutati, sistematicamente o secondo l’emittente. L’utente può anche configurare il proprio software del browser in modo tale che l’accettazione o il rifiuto dei cookies gli venga offerto di tanto in tanto, prima che un cookie possa essere salvato nel suo terminale. Agora Sas informa l’utente che, in questo caso, potrebbero non essere disponibili tutte le funzionalità del proprio software di navigazione.

A meno che non si decida di disabilitare i cookie, l’utente accetta che il sito possa utilizzarli. È possibile disattivare questi cookie in qualsiasi momento e gratuitamente dalle opzioni di disattivazione offerte e richiamate di seguito, sapendo che ciò potrebbe ridurre o impedire l’accessibilità a tutti o parte dei servizi offerti dal sito.

Se l’utente rifiuta di accettare i cookie nel proprio dispositivo o browser, o se l’utente cancella i cookie ivi registrati, l’utente viene informato che la sua navigazione e la sua esperienza sul sito possono essere limitate. Ciò può avvenire anche quando AGORA PLUS o uno dei suoi fornitori di servizi non è in grado di riconoscere, ai fini della compatibilità tecnica, il tipo di browser utilizzato dall’apparecchio, la lingua e le impostazioni del display o il paese da cui l’apparecchio sembra essere connesso a Internet.

Ove applicabile, Agora SAS declina ogni responsabilità per le conseguenze relative al funzionamento degradato di AGORA PLUS e di tutti i servizi offerti da Agora SAS derivanti da (i) il rifiuto dei cookie da parte dell’Utente (ii) l’impossibilità per Agora Sas di registrare o consultare i cookies necessari per il loro funzionamento per scelta dell’utente. Per la gestione dei cookies e delle scelte degli utenti, la configurazione di ciascun browser è diversa. È descritto nel menu di aiuto del browser, che vi permetterà di scoprire come l’utente può modificare le preferenze dei suoi cookie.

Contenuti integrati da altri siti web

Gli articoli su questo sito possono includere contenuti incorporati (ad esempio, video, immagini, articoli, ecc.). Il contenuto incorporato in altri siti web si comporta esattamente come se il visitatore avesse visitato l’altro sito web.

Questi siti web possono raccogliere dati sull’utente, utilizzare i cookie, incorporare un ulteriore monitoraggio di terze parti e monitorare l’interazione dell’utente con questi contenuti incorporati, compreso il monitoraggio dell’interazione dell’utente con i contenuti incorporati, se l’utente dispone di un account e se è collegato a questo sito web.

Analisi

AGORA PLUS può occasionalmente utilizzare Internet tags (chiamati anche « tags », o action tags, single-pixel GIF, GIF trasparente, GIF invisibile e GIF one-to-one GIF) e distribuirli attraverso un partner di analisi web che può essere localizzato (e quindi memorizzare informazioni, compreso l’indirizzo IP dell’utente) in un paese straniero.

Questi tag sono collocati sia negli annunci pubblicitari online che consentono agli utenti Internet di accedere al sito, sia sulle varie pagine del sito.

Questa tecnologia consente ad Agora SAS di valutare le risposte dei visitatori ad AGORA PLUS e l’efficacia delle sue azioni (ad esempio, il numero di volte che una pagina viene aperta e le informazioni consultate), così come l’uso che l’utente fa di questo sito.

Il fornitore esterno di servizi può raccogliere informazioni sui visitatori dei nostri siti web webpage e di altri siti web attraverso questi tag, compilare report sulle attività del sito per Agora SAS e fornire altri servizi relativi all’uso del sito e di Internet.

Con chi condividiamo i vostri dati

Non condividiamo i vostri dati al di fuori della condivisione con i nostri subappaltatori diretti, lavorando al supporto, alla manutenzione e all’aggiornamento dei nostri siti e delle nostre applicazioni.
Il sito contiene una serie di collegamenti ipertestuali ad altri siti, istituiti con l’autorizzazione di AGORA SAS, tuttavia, Agora SAS non ha alcuna possibilità di verificare il contenuto dei siti così visitati, e pertanto non si assume alcuna responsabilità per questo fatto.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati

Se si lascia un commento, il commento e i suoi metadati sono conservati a tempo indeterminato. Questo per riconoscersi e approvare i commenti automaticamente invece di moderarli.

Per gli utenti che utilizzano le funzionalità del nostro sito web per contattarci, memorizziamo anche le informazioni personali che forniscono nel loro profilo utente. I loro dati rientrano quindi nella politica generale dei dati delle nostre applicazioni.

Quali sono i diritti che avete sui vostri dati ?

Se avete un account su questo sito, o avete lasciato commenti, puoi richiedere di ricevere un file esportato dei vostri dati personali in nostro possesso, compresi i dati che ci avete fornito. È inoltre possibile richiedere la cancellazione di tutti i dati personali in nostro possesso. Ciò non include i dati che siamo tenuti a conservare per scopi amministrativi, legali o di sicurezza.

Consulta la nostra politica di applicazione standard se sei un cliente abbonato o se ci avete contattato.

Dove inviamo i vostri dati ?

I commenti dei visitatori possono essere verificati attraverso un servizio di rilevazione automatica dello spam.

I dati dei visitatori che ci hanno contattato sono memorizzati nel nostro strumento di gestione, ospitato nell’UE.

I vostri dati di contatto

Consulta la nostra politica di applicazione standard se siete un cliente abbonato o se ci avete contattato.

Quali procedure di violazione dei dati sono in atto ?

vedere la notifica degli incidenti nella politica di gestione dei dati sulle nostre applicazioni

Sulle nostre applicazioni

Il Cliente è informato delle disposizioni in materia di comunicazione commerciale, della legge del 21 giugno 2014 per la fiducia nell’economia digitale, della legge sulla protezione dei dati del 06 agosto 2004 e del regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n° 2016-679).

Raccolta dei dati personali

Per i dati personali raccolti nell’ambito della creazione del conto personale dell’utente e della navigazione in AGORA PLUS, il responsabile del trattamento dei dati personali è: Agora Sas. Quest’ultimo è rappresentato dal suo presidente.

AGORA PLUS, in qualità di titolare del trattamento dei dati raccolti, si impegna a rispettare le disposizioni di legge vigenti. In particolare, è responsabile di stabilire le finalità del suo trattamento dei dati, fornendo ai suoi potenziali clienti e clienti, dalla raccolta dei loro consensi, informazioni complete sul trattamento dei loro dati personali e mantenendo un registro di trattamento in linea con la realtà. Ogni volta che Agora Sas tratta dati personali, Agora Sas adotta tutte le misure ragionevoli per garantire che i dati personali siano accurati e pertinenti alle finalità per le quali Agora Sas li tratta.

Finalità dei dati raccolti

È probabile che Agora Sas tratti tutti o parte dei dati :

  • per consentire la navigazione sul sito, la gestione e la tracciabilita dei prestazione e dei servizi ordinati dall’utente : dati di connessione e utilizzo del sito, fatturazione, cronologia ordini, ecc.
  • per consentire il supporto degli utenti del Sito e la risoluzione di questi richieste
  • per prevenire e combattere le frodi informatiche (spamming, hacking…..): attrezzatura informatica utilizzata per la navigazione, indirizzo IP, password
  • migliorare l’utilizzo di AGORA PLUS: dati di login e di utilizzo
  • per condurre sondaggi facoltativi sulla soddisfazione su AGORA PLUS: indirizzo e-mail

Agora Sas non vende i vostri dati personali, che vengono quindi utilizzati solo per necessità o per fini statistici e analitici.

Diritto di accesso, rettifica e opposizione

In conformità alle vigenti normative europee, gli utenti di AGORA PLUS hanno i seguenti diritti :

  • diritto di accesso (articolo 15 RGPD) e rettifica (articolo 16 RGPD), aggiornamento, completezza dei dati degli utenti diritto di bloccare o cancellare i dati personali degli utenti (articolo 17 del RGPD), quando sono inesatti, incompleti, ambigui, obsoleti o la cui raccolta, uso, comunicazione o conservazione sono vietati
  • diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento (articolo 13-2c, RGPD).
  • diritto di limitare il trattamento dei dati degli utenti (articolo 18 RGPD)
  • diritto di opposizione al trattamento dei dati degli utenti (articolo 21 RGPD)
  • il diritto alla portabilità dei dati forniti dagli utenti, quando tali dati sono trattati automaticamente sulla base del loro consenso o di un contratto (articolo 20 RGPD)

Non appena Agora Sas viene a conoscenza della morte di un utente e in assenza di istruzioni da parte sua, Agora Sas si impegna a distruggere i suoi dati, a meno che la loro conservazione non sia necessaria per scopi probatori o per adempiere ad un obbligo di legge.

Se l’utente desidera sapere come Agora Sas utilizza i propri dati personali, le richieste di rettifica o di opposizione al loro trattamento, l’utente può contattare Agora Sas per iscritto al seguente indirizzo:

AGORA SAS – dati personali

39 Avenue d’Iéna 75116 Parigi, Francia.

Le richieste di cancellazione dei Dati Personali saranno soggette agli obblighi imposti a Agora Sas dalla legge, in particolare per quanto riguarda la conservazione o l’archiviazione dei documenti. Infine, gli utenti di Agora SAS possono presentare un reclamo alle autorità di vigilanza, in particolare alla CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Non-comunicazione dei dati personali

Agora SAS non elabora, ospita o trasferisce informazioni raccolte sui suoi clienti in un paese al di fuori dell’Unione Europea o riconosciuto come « non adeguato » dalla Commissione Europea senza prima informare il cliente. Tuttavia, Agora SAS rimane libera di scegliere i propri subappaltatori tecnici e commerciali a condizione che forniscano garanzie sufficienti per quanto concerne i requisiti del regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: n. 2016-679).

Agora SAS prenderà tutte le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza delle informazioni. In particolare, non sarà comunicata a persone non autorizzate. Tuttavia, se un incidente che influisce sull’integrità o sulla riservatezza delle informazioni sui dati personali viene portato all’attenzione di Agora SAS, Agora SAS informerà il cliente al più presto possibile e dettaglio le misure correttive adottate. AGORA PLUS non raccoglie i « dati sensibili ».

I dati personali dell’utente possono essere trattati da società affiliate di Agora SAS e subappaltatori (prestatori di servizi) esclusivamente ai fini della presente polizza.

Nei limiti delle rispettive attribuzioni e per gli scopi sopra menzionati, le persone principali che possono avere accesso ai dati di AGORA PLUS sono principalmente i nostri agenti di assistenza clienti.

Notifica dell’incidente

Senza riguardo agli sforzi fatti, nessun metodo di trasmissione sopra il Internet o l’immagazzinaggio elettronico è assolutamente sicuro e Se veniamo a conoscenza di una violazione della sicurezza, ne informeremo gli utenti interessati in modo che possano adottare le misure appropriate. Le nostre procedure di notifica degli incidenti prendono in considerazione tutti i nostri obblighi giuridici a livello nazionale o europeo. Siamo impegnati a informare pienamente i nostri clienti di tutte le questioni relative alla loro sicurezza del conto e di fornire loro tutte le informazioni necessarie per conformarsi ai propri obblighi di reporting normativo.

Nessun dato personale viene pubblicato senza la conoscenza dell’utente, scambiato, trasferito, assegnato o venduto su qualsiasi supporto a terzi.

Sicurezza

Per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, AGORA PLUS utilizza reti protette da dispositivi standard quali firewall, pseudonimi, crittografia e password.

Durante l’elaborazione dei dati personali, Agora SAS adotta tutte le misure ragionevoli per proteggerlo da perdite, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.