Nova versão – setembro de 2019

Na próxima semana, será lançada uma nova versão do Agora Plus V3. Vai descobrir o novo ‘design’ do processo de ordens de serviço e ficheiros de reparação da Agora Plus. Esta nova versão também inclui algumas correções de falhas e melhorias. Os clientes que já utilizam Agora Plus V3 serão atualizados automaticamente.

Novo + Melhorado

Observe que algumas imagens podem ser diferentes dependendo do fabricante e podem mudar antes da instalação.

Ordem de trabalho

Esta funcionalidade só estará disponível para os clientes que a utilizam actualmente e para alguns países e fabricantes específicos.

Agora há uma distinção importante entre ordem de serviço e arquivo de reparação.

A ordem de serviço corresponde à consulta enviada pelo solicitante, um STA (Service Partner) não pode modificar esta informação.

Após a aceitação da ordem de trabalho, é criado um file de reparação que contém todas as informações da ordem de trabalho. É neste arquivo que se gerenciará o processo de reparação.

Os códigos de estatuto podem ser adicionados para acompanhar o processo de reparo. Se alguma informação não estiver correta na ordem de serviço, pode ser modificada no ficheiro de reparação (produto, consumidor, sintomas). Estas informações serão então incluídas no relatório de garantia, para maior eficiência.

Acompanhamento de ordens de serviço:

Acesso através do menu:

Todas as ordens de serviço, todos os estados combinados, são exibidos no acompanhamento standard, da mais recente à mais antiga.

Um painel de pesquisa está disponível, em particular para pesquisar todas as novas ordens de serviço.

Também é possível gravar uma pesquisa e executá-la por padrão cada vez que o acompanhamento de ordens de serviço é carregado:

No seguimento, pensámos em mostrar apenas a informação relevante. Novos campos estão disponíveis: Marca, Família.

Novas ordens de serviço são agora exibidas em negrito, e aquelas com um alerta de atraso têm um ícone de relógio.

Como em todos os acompanhamentos do AGORA V3, também existem filtros nas colunas :

É claro que é sempre possível aceitar e exportar ordens de serviço em massa, mas ainda mais rápido, uma vez que a multisseleção está disponível por padrão.

Widget

Um widget está disponível na página inicial que também lista todas as novas ordens de serviço, que pode aceitar ou rejeitar diretamente.

Ordem de trabalho

Quando uma ordem de trabalho é aberta, os mesmos dados são exibidos como na versão AGORA V2, ela é apenas reorganizada de forma diferente.

Um resumo das informações está disponível no topo.

Para cada categoria, os dois dados mais importantes são exibidos, mas é sempre possível obter os detalhes expandindo a categoria.

 

Após a aceitação da ordem de serviço, é criado um file de reparação, que inclui os detalhes da ordem de serviço.

Notificações

As notificações também estarão disponíveis com um novo componente, a fim de serem imediatamente informadas da chegada de uma nova ordem de serviço (esse componente será implantado numa versão futura)

Arquivo de reparação

Esta funcionalidade só estará disponível para os clientes que a utilizam atualmente e para alguns países e fabricantes específicos.

O arquivo de reparação é estruturado como a ordem de serviço, mas com uma cor diferente para o cabeçalho. Uma linha do tempo será implantada numa versão futura para ajudar os utilizadores a visualizar o histórico do arquivo de reparo. Uma linha do tempo será implantada numa versão futura para ajudar os utilizadores a visualizar o histórico do arquivo de reparo.

Na próxima versão implantada, uma tabela conterá todos os estados:

É possível modificar os dados, adicionar novas informações e indicar os códigos de estado usando um novo componente conveniente:

Ao adicionar um novo estado :

– Pode selecionar os códigos de estado para os quais conhece o nome, simplesmente digitando o início do mesmo e Agora Plus completará automaticamente (do código ou etiqueta)

– Caso contrário, é possível acessar a lista exaustiva através da opção

A opção de salvar o arquivo de reparação foi modificada significativamente.

Agora, para transferir os códigos de estado para os fabricantes, é necessário salvar o arquivo de reparo, que permite que volte em caso de erro.

Se o ficheiro de reparação não for gravado, é apresentada uma posição à frente do estado não guardado:

Finalmente, uma nova opção para imprimir o ficheiro de reparação está disponível e inclui toda a informação indicada no ficheiro de reparação.

Acompanhamento dos ficheiros de reparação

Um acompanhamento dos arquivos de reparo pode ser encontrado ao clicar aqui:

Um painel de busca, com filtros e a possibilidade de salvar as buscas, será exibido no lado direito da tela.

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Este site utiliza o Akismet para reduzir spam. Fica a saber como são processados os dados dos comentários.