La pr贸xima semana se lanzar谩 una nueva versi贸n de Agora Plus V3. Descubrir谩 el nuevo dise帽o del proceso de 贸rdenes de trabajo y archivos de reparaci贸n de Agora Plus. Esta nueva versi贸n tambi茅n incluye algunas correcciones y mejoras. Los clientes que ya utilizan Agora Plus V3 ser谩n actualizados autom谩ticamente.
Nuevo + Mejorado
Tenga en cuenta que algunas pantallas pueden ser diferentes seg煤n el fabricante y pueden cambiar antes de la implementaci贸n.
Orden de trabajo
Esta funci贸n s贸lo estar谩 disponible para los clientes que la utilicen actualmente y para algunos pa铆ses y fabricantes espec铆ficos.
Ahora hay una distinci贸n importante entre orden de trabajo y archivo de reparaci贸n.
La orden de trabajo corresponde a la consulta enviada por el solicitante, una STA (Service Partner) no puede modificar esta informaci贸n.
Una vez aceptada la orden de trabajo, se crea un archivo de reparaci贸n que contiene toda la informaci贸n de la orden de trabajo. En este archivo donde se gestionar谩 el proceso de reparaci贸n.
Se pueden a帽adir c贸digos de estado para seguir el proceso de reparaci贸n. Si alguna informaci贸n no era correcta en la orden de trabajo puede ser modificada en el archivo de reparaci贸n (producto, consumidor, s铆ntomas). Toda esta informaci贸n se incluir谩 en el informe de garant铆a, para una mayor eficiencia.
Seguimiento de 贸rdenes de trabajo:
Acceso a trav茅s del men煤:
Todas las 贸rdenes de trabajo, todos los estatus combinados, se visualizan en el seguimiento por defecto, desde la m谩s reciente hasta la m谩s antigua.
Un panel de b煤squeda est谩 disponible, en particular para buscar todas las nuevas 贸rdenes de trabajo.
Tambi茅n es posible guardar una b煤squeda y ejecutarla por defecto cada vez que se carga el seguimiento de las 贸rdenes de trabajo:
En el seguimiento, pensamos en mostrar s贸lo la informaci贸n relevante. Hay nuevos campos disponibles: Marca, Familia.
Las nuevas 贸rdenes de trabajo se muestran ahora en negrita, y las que tienen una alerta de retraso tienen un icono de reloj.
Como en todos los seguimientos de AGORA V3, tambi茅n tiene filtros en las columnas:
Por supuesto, siempre es posible aceptar y exportar pedidos de trabajo a granel, pero a煤n m谩s r谩pido, ya que la multiselecci贸n est谩 disponible por defecto.
Widget
Un widget est谩 disponible en la p谩gina de inicio que tambi茅n enumera todas las nuevas 贸rdenes de trabajo, que puede aceptar o rechazar directamente.
Orden de trabajo
Cuando se abre una orden de trabajo, se muestran los mismos datos que en la versi贸n AGORA V2, s贸lo que se reorganiza de forma diferente.
Un resumen de la informaci贸n est谩 disponible en la parte superior.
Para cada categor铆a, se muestran los dos datos m谩s importantes, pero siempre es posible obtener los detalles desglosando la categor铆a.
Una vez aceptada la orden de trabajo, se crea un archivo de reparaci贸n que incluye los detalles de la orden de trabajo.
Notificaciones
Las notificaciones tambi茅n estar谩n disponibles con un nuevo componente, con el fin de ser informados inmediatamente de la llegada de una nueva orden de trabajo (este componente se desplegar谩 en una versi贸n futura).
Archivo de reparaci贸n
Esta funci贸n s贸lo estar谩 disponible para los clientes que la utilicen actualmente y para algunos pa铆ses y fabricantes espec铆ficos.
El archivo de reparaci贸n se estructura como la orden de trabajo, pero con un color diferente para la cabecera. Se implementar谩 una l铆nea de tiempo en una versi贸n futura para ayudar a los usuarios a ver el historial de archivos de reparaci贸n. Se implementar谩 una l铆nea de tiempo en una versi贸n futura para ayudar a los usuarios a ver el historial de archivos de reparaci贸n.
En la pr贸xima versi贸n desplegada una tabla contendr谩 todos los estados :
Es posible modificar los datos, a帽adir nueva informaci贸n e indicar los c贸digos de estado mediante un nuevo y c贸modo componente:
Al a帽adir un nuevo estatus :
– Puede seleccionar los c贸digos de estado para los que conoce el nombre, simplemente escribiendo el principio del mismo y Agora Plus se auto completar谩 (del c贸digo o etiqueta).
– De lo contrario, es posible acceder a la lista exhaustiva mediante la opci贸n
La opci贸n de guardar el archivo de reparaci贸n se ha modificado significativamente.
Ahora, para transferir los c贸digos de estado a los fabricantes, es necesario guardar la reparaci贸n del archivo, lo que le permite volver atr谩s en caso de error.
Si el archivo de reparaci贸n no se guarda, se muestra una papelera delante del estado no guardado:
Finalmente, una nueva opci贸n para imprimir el archivo de reparaci贸n est谩 disponible e incluye toda la informaci贸n indicada en el archivo de reparaci贸n.
Seguimiento de los archivos de reparaci贸n
Un seguimiento de los archivos de reparaci贸n se puede encontrar haciendo clic aqu铆:
En la parte derecha de la pantalla aparecer谩 un panel de b煤squeda con filtros y la posibilidad de guardar las b煤squedas.