Neue Version – September 2019

Nächste Woche wird eine neue Version von Agora Plus V3 auf den Markt kommen. Sie werden das neue Design des Agora Plus Arbeitsauftrags- und Reparaturdateiprozesses entdecken. Diese neue Version enthält auch einige Bugfixes und Verbesserungen.. Die Kunden, die bereits Agora Plus V3 verwenden, werden automatisch aktualisiert.

Neu + Optimiert

Bitte beachten Sie, dass einige Bildschirme je nach Hersteller unterschiedlich sein können und sich vor der Bereitstellung ändern können.

Arbeitsauftrag

Diese Funktion ist nur für Kunden, die sie derzeit nutzen, sowie für bestimmte Länder und Hersteller verfügbar.

Jetzt gibt es eine wichtige Unterscheidung zwischen Arbeitsauftrag und Reparaturdatei.

Der Arbeitsauftrag entspricht der vom Antragsteller gesendeten Anfrage, ein STA (Service Partner) kann diese Informationen nicht ändern.

Sobald der Arbeitsauftrag angenommen wurde, wird eine Reparaturdatei erstellt, die alle Informationen des Arbeitsauftrags enthält. In dieser Datei wird der Reparaturprozess verwaltet.

Statuscodes können hinzugefügt werden, um den Reparaturprozess zu verfolgen. Wenn irgendwelche Informationen im Arbeitsauftrag nicht korrekt waren, können sie in der Reparaturdatei geändert werden (Produkt, Verbraucher, Symptome). Alle diese Informationen werden dann in den Garantiebericht aufgenommen, um die Effizienz zu erhöhen.

Verfolgung von Arbeitsaufträgen:

Zugriff über das Menü:

Alle Arbeitsaufträge, alle Status kombiniert, werden in der Standardfolge angezeigt, vom letzten bis zum ältesten.

Insbesondere für die Suche nach allen neuen Arbeitsaufträgen steht ein Such Panel zur Verfügung.

Es ist auch möglich, eine Suche zu speichern und bei jedem Laden der Arbeitsauftragsverfolgung standardmäßig zu starten:

Im Nachgang haben wir darüber nachgedacht, nur die relevanten Informationen anzuzeigen. Neue Felder sind verfügbar: Marke, Familie.

Neue Arbeitsaufträge werden nun fett gedruckt und diejenigen mit Verzögerungsdauer haben ein Uhrsymbol.

Wie bei allen AGORA V3 Follow-ups haben Sie auch bei den Spalten Filter:

Natürlich ist es immer möglich, Arbeitsaufträge in großen Mengen anzunehmen und zu exportieren, aber noch schneller, da die Mehrfachauswahl standardmäßig verfügbar ist.

Widget

Auf der Homepage steht Ihnen ein Widget zur Verfügung, das auch alle neuen Arbeitsaufträge auflistet, die Sie direkt annehmen oder ablehnen können.

Arbeitsauftrag

Wenn ein Arbeitsauftrag geöffnet wird, werden die gleichen Daten angezeigt wie in der AGORA V2-Version, er wird nur anders reorganisiert.

Eine Zusammenfassung der Informationen finden Sie oben.

Für jede Kategorie werden die beiden wichtigsten Daten angezeigt, aber es ist immer möglich, die Details durch Aufklappen der Kategorie zu erhalten.

Sobald der Arbeitsauftrag angenommen wurde, wird eine Reparaturdatei erstellt, die die Details des Arbeitsauftrags enthält.

Benachrichtigungen

Benachrichtigungen werden auch mit einer neuen Komponente verfügbar sein, um sofort über die Ankunft eines neuen Arbeitsauftrags informiert zu werden (diese Komponente wird in einer zukünftigen Version eingesetzt).

Reparaturdatei

Diese Funktion ist nur für Kunden, die sie derzeit nutzen, sowie für bestimmte Länder und Hersteller verfügbar.

Die Reparaturdatei ist wie der Arbeitsauftrag aufgebaut, jedoch mit einer anderen Farbe für den Kopf. Bei einer zukünftigen Version wird eine Zeitleiste bereitgestellt, die den Benutzern hilft, den Verlauf der Reparaturdatei anzuzeigen. Bei einer zukünftigen Version wird eine Zeitleiste bereitgestellt, die den Benutzern hilft, den Verlauf der Reparaturdatei anzuzeigen.

In der nächsten installierten Version wird eine Tabelle alle Status enthalten:

Es ist möglich, die Daten zu ändern, neue Informationen hinzuzufügen und die Statuscodes mit einer praktischen neuen Komponente anzuzeigen:

Beim Hinzufügen eines neuen Status :

– Sie können die Statuscodes, für die Sie den Namen kennen, auswählen, indem Sie einfach den Anfang eingeben und Agora Plus wird automatisch vervollständigen (des Codes oder Labels).

– Andernfalls ist es möglich, auf die vollständige Liste über die Option

Die Option zum Speichern der Reparaturdatei wurde deutlich geändert.

Um nun die Statuscodes an die Hersteller zu übertragen, ist es notwendig, die Reparaturdatei zu speichern, damit Sie im Fehlerfall zurückkehren können.

Wenn die Reparaturdatei nicht gespeichert wird, wird vor dem nicht gespeicherten Status ein Bin angezeigt:

Schließlich steht eine neue Option zum Drucken der Reparaturdatei zur Verfügung, die alle in der Reparaturdatei angegebenen Informationen enthält.

Nachverfolgung von Reparaturdateien

Eine Nachverfolgung der Reparaturdateien finden Sie hier:

Auf der rechten Seite des Bildschirms wird ein Such Panel mit Filtern und der Möglichkeit zum Speichern von Suchen angezeigt.