Des millions d’appareils de marques différentes sont à réparer chaque jour dans le monde entier, le plus souvent par des sociétés indépendantes. Le consommateur, lui, veut une expérience limpide est standardisée, comme les achats en ligne. Désormais, le c ...
Agoraplus V3 est désormais la version officielle d’Agoraplus partout dans le monde. Avec cette version qui fusionne nos communautés d’utilisateurs en France et à l’étranger, nous entrons dans une nouvelle ère du développement de la solution.Nous souhaiton ...
AgoraGroup est un leader de la dématérialisation du service après-vente depuis 20 ans et nous avons assisté à la montée en puissance des outils du self care. Les industries investissent massivement dans la digitalisation du service client. Le SAV consiste ...
Comment le secteur de la réparation a évolué en 2020 ? Combien d’appareils réparés ? Combien de pièces détachées Nous partageons nos données recueillis tout au long de l’année auprès de nos 10 000 utilisateurs de la solution Agoraplus. Ces chiffres donne ...
Portée par le contexte écologique, économique et sociétal, la réparation est de nouveau une filière d’avenir. Une croissance rapide pour un secteur en manque de ressource et qui reste peu attractif chez les jeunes. Donner envie et former sont les deux cha ...
Notre métier est de développer des APIs pour le service après-vente qui connectent constructeurs, distributeurs, réparateurs pour le client final : le consommateur. Chaque API crée un environnement de travail spécifique qui contribue à optimiser l’ensembl ...
Le décret précisant les modalités du fond de réparation vient de paraître. Il concerne la responsabilité élargie des producteurs (REP). Pour rappel, ce décret s’inscrit dans le cadre de la loi 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à ...
Dès la première vague de COVID-19, AgoraGroup s’est engagé aux côtés des réparateurs pour le suivi de la situation et la mise en œuvre de mesures de protection. Dans la continuité du plan d’action lancé en mars, nous allons assurer notre rôle moteur pour ...
Après le minitel et le premier site internet des années 2000, Agora prend le virage des nouvelles technologies avec un seul crédo : améliorer la productivité de la chaîne de réparation. Le R&D est au centre de l’activité du groupe avec un tiers des co ...
Agoragroup, leader technologique dans le service après-vente électrodomestique, lance la version 3 de sa solution Agoraplus pour répondre aux nouveaux besoins de ses utilisateurs. Ergonomie, connectivité et innovation, la version 3 intègre le nouveau desi ...
