Des millions d’appareils de marques différentes sont à réparer chaque jour dans le monde entier, le plus souvent par des sociétés indépendantes. Le consommateur, lui, veut une expérience limpide est standardisée, comme les achats en ligne. Désormais, ...
AgoraGroup est un leader de la dématérialisation du service après-vente depuis 20 ans et nous avons assisté à la montée en puissance des outils du self care. Les industries investissent massivement dans la digitalisation du service client. Le SAV con ...
Comment le secteur de la réparation a évolué en 2020 ? Combien d’appareils réparés ? Combien de pièces détachées Nous partageons nos données recueillis tout au long de l’année auprès de nos 10 000 utilisateurs de la solution Agoraplus. Ces chiffres ...
Portée par le contexte écologique, économique et sociétal, la réparation est de nouveau une filière d’avenir. Une croissance rapide pour un secteur en manque de ressource et qui reste peu attractif chez les jeunes. Donner envie et former sont les deu ...
Notre métier est de développer des APIs pour le service après-vente qui connectent constructeurs, distributeurs, réparateurs pour le client final : le consommateur. Chaque API crée un environnement de travail spécifique qui contribue à optimiser l’en ...
Le décret précisant les modalités du fond de réparation vient de paraître. Il concerne la responsabilité élargie des producteurs (REP). Pour rappel, ce décret s’inscrit dans le cadre de la loi 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage ...
Dès la première vague de COVID-19, AgoraGroup s’est engagé aux côtés des réparateurs pour le suivi de la situation et la mise en œuvre de mesures de protection. Dans la continuité du plan d’action lancé en mars, nous allons assurer notre rôle moteur ...
Après le minitel et le premier site internet des années 2000, Agora prend le virage des nouvelles technologies avec un seul crédo : améliorer la productivité de la chaîne de réparation. Le R&D est au centre de l’activité du groupe avec un tiers d ...
Du minitel à l’API, Agora 20 ans d’innovation dans le service après-vente L’histoire de la réparation d’appareils électroménagers est liée aux évolutions du groupe Agora et plus particulièrement de sa solution Agoraplus. Moteur de la digitalisati ...
AGORA travaille au cœur des relations entre les différents acteurs du SAV. Des milliers d’utilisateurs dans le monde entier, une vaste gamme de produits et une technicité forte, le support client d’AGORA est le rouage central sur lequel repose toute ...
